24.01.2024 „Aus Produkten werden heute zunehmend beratungsintensive Lösungen“
Technischer Handel im Wandel
Was erwarten Kunden heute vom technischen Handel im Bereich der Klebtechnik? Die Antwort lautet: Top-Produkte, Beratung auf allen Kanälen, für immer komplexere Lösungen. Das Gespräch mit Stephan Seyffer, Geschäftsführer, Holger Walter, Leitung Solution Center, und Simone Gerhart, Betriebsleitung Konfektionierung der Seyffer GmbH machte deutlich, worauf es heute ankommt und in welche Richtung sich das Unternehmen in den letzten 75 Jahren entwickelt hat.
Der Technische Handel für Kleblösungen ist seit Jahren im Wandel. Wie stellt sich dieser aus Sicht eines Traditionsunternehmens dar?
Seyffer: Tatsächlich ist unser Geschäft mit Industrieprodukten anspruchsvoll geworden. Lediglich ein Produkt zu einem guten Preis zu verkaufen, reicht nicht mehr aus. In unserer Wahrnehmung spielt das Angebot von Systemlösungen eine große Rolle. Unsere Kunden erwarten von uns nicht nur das richtige Produkt, um das Problem zu lösen, sondern fordern eine umfangreiche Beratung,
eine verbrauchsorientierte Bevorratung und eine bedarfsgerechte Logistik.
„Im technischen Handel auf der Höhe der Zeit zu sein, geht heute weit über ein gutes Produktportfolio hinaus.“ Stephan Seyffer, Geschäftsführer
„ Bei den heutigen Projektanforderungen ist immer mehr Beratungskompetenz auf den unterschiedlichsten Ebenen gefordert.“ Holger Walter, Leitung Solution Center
„Bei Klebebändern geht die Entwicklung eindeutig von Standard- zu individuellen Lösungen.“ Simone Gerhart, Betriebsleitung
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